Reiseinformationen von A bis Z

Reiseinformationen von A bis Z

A

Abfahrtszeit

Die Abfahrtszeit Ihres Busses und Ihre Zustiegsstelle finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung/Rechnung. Sollte sich vor Abreise hierbei noch eine Änderung ergeben, so werden wir Sie telefonisch und/oder schriftlich rechtzeitig vor Reisebeginn informieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie vor dem Abschluss Ihrer Buchung unsere „Reisebedingungen“. Dort erfahren Sie alles Wichtige über die korrekte Buchungsabwicklung, die Stornobedingungen und vieles andere mehr.

Die Reisebedingungen finden Sie im Reisekatalog auf der hinteren Umschlag-Innenseite oder auf dieser Internetseite.

Anmeldung

Wenn Sie sich für eine Reise interessieren, sollten Sie sich möglichst frühzeitig Ihre Teilnahme sichern, bevor die Reise ausgebucht ist. Weitere Hinweise: siehe bei "Beratung und Buchung"

Anzahlung

Ihr ARNOLD-PLUS: Bei Anmeldung Ihrer Reise haben Sie KEINE Anzahlung zu leisten! Ausgenommen davon sind nur einige Bus/Schiffs- und Flugreisen sowie eventuell Reisen, bei welchen Eintrittskarten enthalten sind. Dies erhalten Sie jedoch mit Ihrer Reisebestätigung mitgeteilt.

Ausflüge vor Ort

Alle laut Programm geplanten Ausflüge am Urlaubsort sind im Reisepreis inbegriffen, insofern in der Leistungsausschreibung keine Hinweise auf Zusatzkosten gegeben sind.

B

Busanmietung

Ob Verein-, Firmenausflüge oder Klassenfahrten --- bei Busanmietung durch Gruppen und Vereine erstellen wir Ihnen individuell ein Angebot für die Reise Ihrer Wahl. Gerne beraten wir Sie bei der Durchführung und Gestaltung Ihrer speziellen Gruppenreise.

Busse

Unsere Busse sind moderne Fernreisebusse der Firma SETRA. Sie bieten Ihnen eine hochwertige Komfortausstattung, u.a. mit Klimaanlage, WC, Kühlbar und anatomisch geformten Sitzen mit Fußstützen und großzügigem Sitzabstand. Auch die Sicherheitstechnik befindet sich natürlich auf dem neuesten Stand.

Beratung und Buchung

Unser kompetentes Fachpersonal berät Sie gerne in allen Fragen rund um Ihre geplante Reise.

Buchen Sie Ihre Reise telefonisch, schriftlich oder besuchen Sie uns in unserem Reisebüro. Wichtig: Mit der Buchung erhalten Sie Ihre sofortige Sitzplatzreservierung.

C

Chauffeur

Die ARNOLD-Reisebusse werden von erfahrenen, verantwortungsvollen und regelmäßig geschulten Chauffeuren gelenkt. Jedem Chauffeur ist standardmäßig „sein“ Bus zugeteilt, so dass er dieses Fahrzeug in allen Eigenheiten „aus dem ff“ kennt und beherrscht.

Die gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten unserer Chauffeure werden korrekt eingehalten. Bei längeren Fahrten kann es deshalb vorkommen, dass ein Ablösefahrer zum Einsatz kommt.

Computer und Telefon

Hotels bieten inzwischen recht häufig einen (preiswerten oder kostenlosen) Internetzugang über WLAN, der auch für den Datenabruf von modernen Mobiltelefonen (Smartphone) genutzt werden kann.  Dagegen können beim Telefonieren/Datenverkehr im ausländischen Mobilfunknetz bei Verwendung einer deutschen Telefonkarte ggf. recht hohe Kosten anfallen (Roaminggebühren).

D

Dokumente

Führen Sie bei allen Reisen (auch innerhalb Deutschlands!) einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit!

Bei Auslandsreisen gelten mitunter besondere Einreisebestimmungen. Soweit diese in unseren Reiseausschreibungen aufgeführt sind, gelten sie für deutsche Staatsangehörige. Für Angehörige anderer Staaten gibt die zuständige Botschaft oder das Konsulat Auskunft. Bitte beachten Sie, dass jeder Reiseteilnehmer selbst für die Einhaltung der Einreisebestimmungen verantwortlich ist.

Tipp: Wir empfehlen, dass Sie von allen Ihren wichtigen Ausweisen, Papieren, Scheck- und Kreditkarten eine Fotokopie mitnehmen, die Sie getrennt von den Originalen aufbewahren. Sollten unterwegs Ihre Dokumente verloren gehen, haben Sie vor Ort mit den Behörden oft weniger Probleme.

E

Einzelzimmer

Bei unseren Reisen sind Einzelzimmer meist nur in begrenzter Anzahl verfügbar. Einzelreisende bitten wir daher, sich frühzeitig anzumelden. Gerne nehmen wir auch Anmeldungen zur Unterbringung im „halben“ Doppelzimmer entgegen. Sollten wir bis 3 Wochen vor Abreise keinen Doppelzimmerpartner finden, so werden Sie gegen genannten Zuschlag im Einzelzimmer eingebucht.

Einkäufe unterwegs

Falls Sie beabsichtigen, unterwegs etwas „Größeres“ (auf Volumen und Gewicht bezogen!) zu kaufen, sprechen Sie bitte VOR dem Erwerb mit dem Fahrer, ob im Bus auch Platz für den Transport ist. Wir befördern zwar gerne ein paar Flaschen Chiantiwein, aber Lüneburger Kartoffeln in Zentnersäcken müssen wir leider ablehnen!

Bitte beachten Sie bei Auslandsreisen auch die gültigen Zoll- und Ausfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes!

Eintrittsgelder

Eintrittsgelder für Museen, Ausstellungen etc. sind nicht im Reisepreis enthalten, es sei denn, die Eintrittsgelder sind Bestandteil unserer ausgeschriebenen Leistungen.

F

Frühbucherrabatt

Rechtzeitiges Buchen lohnt sich, denn bei uns werden Frühbucher bei einer Reihe von ausgewählten Reisen mit einem Rabatt belohnt!

G

Gepäck

Jeder hat wohl schon die Erfahrung gemacht, dass man unterwegs „irgendwie falsch angezogen“ war – in Italien fehlte der Pullover, in Norwegen die Badehose, im Theater die Krawatte, in Berlin der bequeme Schuh ... Im Zweifelsfall sprechen Sie mit uns! Wir beraten Sie gerne.

Leider müssen wir die Anzahl und Größe Ihrer Gepäckstücke begrenzen, denn der Stauraum und das zulässige Gesamtgewicht unseres Reisebusses ist leider auch begrenzt. Aber ein Koffer (max. 20 kg) und ein Handgepäckstück pro Person müssten eigentlich für fast alle Reisen ausreichen. Sie wollten unterwegs doch entspannen, oder?

Bitte melden Sie sich vorab bei uns, wenn Sie sperriges Gepäck haben (z.B. Rollstuhl oder Kinderwagen). Ein Transport von Fahrrädern ist leider nicht möglich.

Geschenk-Gutscheine

siehe bei "Reisegutscheine"

Gruppenermäßigung

Bei Gruppenanmeldungen von mindestens 10 Personen gewähren wir pro Person eine Ermäßigung von 5% auf den Grundpreis, soweit die Anmeldung und Zahlung in ihrer Gesamtheit über eine Person erfolgt und alle Gruppenmitglieder an derselben Stelle zusteigen.

Gruppenreisen

siehe bei "Busanmietung"

H

Hotels

Sollte eine Unterbringung in dem bei der Reise genannten Hotel aus unabwendbaren Gründen nicht möglich sein, so behalten wir uns vor, Sie in einem gleichwertigen oder höherwertigen Hotel unterzubringen. Die in unserem Katalog ausgewiesenen Sterne-Kategorien der Hotels basieren auf landestypischen Kriterien des jeweiligen Reiselandes. Je nach Land sind unterschiedliche Maßstäbe anzusetzen.

I

Impfvorschriften

Für Auslandsreisen gilt: Bitte beachten Sie, dass jeder Reisegast für die Einhaltung der Impfvorschriften selbst verantwortlich ist. Über Impfvorschriften informieren Sie die Gesundheitsämter, Tropeninstitute oder die Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung.

Insolvenzschutz

Gegen Insolvenz des Reiseveranstalters sind Sie bei uns versichert durch Aushändigung eines Sicherungsscheines.

Internet

24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr erreichen Sie unsere Internetseiten unter www.arnoldreisen.de Buchen Sie Ihren Urlaub bequem von zu Hause aus – mit dem Reisefinder kommen Sie schnell und einfach zu Ihrer Traumreise. Nach Abschluss der Buchung senden wir Ihnen unverzüglich eine schriftliche Bestätigung zu. Online haben Sie auch die Möglichkeit unseren aktuellen Reisekatalog anzufordern. Darüber hinaus informieren wir Sie auf unserer Homepage über unsere Tagesfahrten, aktuelle Angebote, uvm. Fordern Sie doch gleich auch unseren à Newsletter an!

K

Kinder

sind bei uns herzlich willkommen und reisen selbstverständlich vergünstigt. Unsere Hotels haben hier unterschiedliche Rabatt- und Altersstaffelungen. Fragen Sie uns, wir unterbreiten Ihnen gerne ein familienfreundliches Angebot!

Kataloge

Damit Sie immer mit den aktuellen Reisekatalogen versorgt sind, empfehlen wir Ihnen die Aufnahme in unsere Adressdatenbank. Die jeweils aktuellen Reisekataloge werden Ihnen dann unverbindlich und kostenlos nach Hause geschickt.

Kontakt mit dem Arnold-Büro

Falls Sie schon einmal bei uns angerufen haben und dann nicht sofort mit einem unserer Mitarbeiter verbunden wurden, bitten wir Sie um Verzeihung und Ihr Verständnis. Zu unseren Bürozeiten halten wir zwar regelmäßig sechs bis zehn Telefonleitungen besetzt, aber manchmal ist auch das noch zu wenig.

Die meisten Anrufe erhalten wir Montag und Dienstag am Vormittag und Donnerstag und Freitag am Nachmittag. Zu den anderen Zeiten kommen Sie nach unserer Erfahrung ziemlich gleich durch.

Viele Kunden nehmen auch auf anderem Weg mit uns Kontakt auf, z.B. per Fax 08374-583025. Eine e-mail ist noch praktischer: info@arnoldreisen.de.

Kurtaxe

Kurtaxe bzw. örtliche Kulturabgaben sind nicht im Preis enthalten, wenn diese Leistung nicht ausdrücklich erwähnt wird.

L

Länderinformationen

Reise- und Sicherheitshinweise bekommen Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes. www.auswaertiges-amt.de

Leistungen

Bei vielen unserer Reisen sind Halbpension, Führungen, und Ausflüge im Reisepreis enthalten.

M

Medikamente

Nehmen Sie alle benötigten Medikamente in ausreichender Menge auf die Reise mit. Bei regelmäßig verschriebenen, wichtigen Medikamenten ist auch eine Kopie des letzten Rezepts sinnvoll. So können Sie ggf. am Urlaubsort einem Arzt oder Apotheker wichtige Hinweise geben.

Mindestteilnehmer

Die im Katalog angebotenen Reisen werden ab 20 Reiseteilnehmern durchgeführt. Sollte die erforderliche Mindestteilnehmerzahl wider Erwarten nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, die Reise spätestens zwei Wochen vor Abreisedatum zu stornieren. Gerne werden wir Ihnen in diesem Fall eine gleichwertige Reise anbieten. Für Ausflüge, welche vor Ort gegen Aufpreis möglich sind, gilt eine Mindestbeteiligung von 10 Personen.

N

Nichtraucherbusse

Alle Reisen werden in Nichtraucherbussen durchgeführt. Entsprechende Raucherpausen werden eingelegt.

Newsletter

Sie möchten gerne immer die aktuellen ARNOLD-Angebote erhalten? Registrieren Sie sich einfach und kostenlos unter www.arnoldreisen.de.

O

Öffnungszeiten

Sie erreichen unser Büroteam: Montag – Freitag von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr.

P

Pausen

Bei längeren Reisen wird während der Busfahrt ca. alle 2-2,5 Stunden eine Pause eingelegt.

Preisangaben

Alle angegebenen Reisepreise verstehen sich pro Person. Dies gilt auch für die Zuschläge und Ausflüge.

Pünktlichkeit

Wir danken Ihnen schon vorab für Ihre Pünktlichkeit und für Ihr Gruppengefühl! Wir möchten aber vorsorglich anmerken, dass wir bei wiederholten und mutwilligen Verspätungen von Gästen weder verpflichtet noch Willens sind, endlos zu warten.

PKW-Parkplätze in Dietmannsried

PKW-Parkplätze stehen Ihnen auf unserem Betriebsgelände in Dietmannsried zur Verfügung (ohne Haftung). Die Anreise mit dem eigenen PKW ist wohl der bequemste Weg, um Ihren Reisebus zu erreichen. Um eventuellen Notfällen vorzubeugen bitten wir Sie, eventuell Ihren Autoschlüssel bei uns zu hinterlegen.

Programmänderungen

Wir planen alle Reisen sorgfältig und detailliert. Manchmal ergeben sich aber zwischen Drucklegung des Katalogs und Reisebeginn Änderungen, die eine Anpassung an die Gegebenheiten erfordern. Wir behalten uns diese kleinen, notwendigen Änderungen bei allen Reisen vor.

Q

Qualität

Am letzten Reisetag werden von Ihrem Busfahrer ein Formblatt mit Fragen zum Verlauf Ihrer Reise ausgelegt. Bitte nehmen Sie sich zur Beantwortung einige Minuten Zeit!

Wenn Ihnen etwas nicht gefallen hat, bitten wir dringend um Ihren Kommentar. Er ist uns sehr wichtig. Denn nur so können wir vielleicht noch etwas gut machen – und es danach für alle Gäste in Zukunft besser machen.

Wir freuen uns über jede Anregung von Ihnen. So manches gute ARNOLD-Hotel wurde uns schon („als Geheimtipp!“) von privat empfohlen. Ab und zu erhalten wir direkt von Gästen auch Reiseideen, die es dann bis ins ARNOLD-Programm schaffen. Herzlichen Dank im Voraus!

R

Reisedokumente

siehe bei "Dokumente"

Reisegepäck

siehe bei "Gepäck"

Reisegutscheine

Sie suchen für einen Geburtstag, Jubiläum oder einen anderen besonderen Anlass das passende Geschenk? Als Geschenkidee eignen sich unsere Reisegutscheine für alle Gelegenheiten. ARNOLD-Geschenkgutscheine erhalten Sie über einen bestimmten Geldbetrag oder für eine bestimmte Reise.

Reiseverlauf

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei unvorhersehbaren Umständen den Programmverlauf kurzfristig ändern können. In jedem Fall werden wir uns bemühen, den Charakter der Reise beizubehalten

Reiseversicherungen

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung bei der ERV. Gestaffelt nach Reisepreis können Sie einen RundumSorglos-Schutz für wenig Geld dazu buchen. Bitte fragen Sie im Reisebüro!

Reklamationen unterwegs

Sollte unterwegs etwas Ihr Missfallen erregen (z.B. ein Defekt in Ihrem Hotelzimmer), wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Fahrer oder Reiseleiter. Meist lässt sich dann problemlos und schnell Abhilfe schaffen.

Die Gäste unserer Bade- und Kurreisen (unser Chauffeur bleibt dabei nicht am Ferienort) erhalten mit Ihren Reiseunterlagen die Telefonnummer Ihres Arnold-Partners in Dietmannsried – Ihr ganz direktes „Rotes Telefon“ zur Soforthilfe.

S

Sicherheit

Unser moderner Fuhrpark mit hochwertigen SETRA-Reisebussen garantiert Ihnen Komfort und modernste Sicherheitstechnik. Unsere Busflotte wird in der betriebseigenen Werkstatt gewartet und gepflegt.

Sitzplatzreservierung

Bereits mit Ihrer Buchung erhalten Sie Ihren reservierten Sitzplatz und wir berücksichtigen dabei gerne Ihre Wünsche, soweit die Plätze noch nicht anderweitig vergeben sind (es lohnt sich hierfür eine frühzeitige Anmeldung).

Es passiert zwar ausgesprochen selten, aber wir müssen uns Platzänderungen aus organisatorischen Gründen vorbehalten.

Bitte beachten Sie auch, dass bei Reisen, bei denen Ihr Bus nicht vor Ort bleibt (z.B. Badereisen oder Kuraufenthalte), die Sitzplatzreservierung nur für die Hinreise verbindlich ist Für die Rückreise kann ggf. ein anderer Sitzplatz zugeteilt werden.

T

Trinkgeld

In allen Ländern erwarten Hotel- und Restaurantangestellte eine kleine Aufmerksamkeit in Form eines Trinkgeldes. Natürlich liegt die Höhe des Trinkgeldes in ihrem Ermessen.

U

Unterkunft

siehe bei Hotels

V

Verkehrsmittel

siehe bei "Busse"

Vermittlungsleistungen

Für einige Leistungen sind wir lediglich Vermittler (z.B. Eintrittskarten, Flug- und Schiffsreisen sowie Reisen anderer Veranstalter). Die Haftung ist damit nach § 1e unserer AGB aus geschlossen.

W

Wertgegenstände

Nehmen Sie nur solche Wertgegenstände (Schmuck ...) auf die Reise mit, die Sie wirklich benötigen. In den meisten Hotels können Sie ihre Wertgegenstände (manchmal gegen eine geringe Gebühr) im Safe hinterlegen.

Wetter

Jeden Tag Sonnenschein können wir nicht garantieren. Erlebnisse und persönliche Betreuung dagegen schon! Denken Sie an die passende Kleidung.

Z

Zustiegsmöglichkeiten

Zwar können wir im Interesse aller Reiseteilnehmer nicht jeden Ort im Allgäu anfahren. Aber eine ganze Menge von Zustiegsorten bedienen wir standardmäßig. Sollten Sie außerhalb dieser Zustiegsorte wohnen und keine Möglichkeit haben, zum Abfahrtspunkt zu kommen, dann rufen Sie uns an. Wir arrangieren für Sie zu einem fairen Mehrpreis die Abholung von Ihrem Wohnort.

Zu guter Letzt

Bitte respektieren Sie bei Ihren Auslandsreisen die dort üblichen Gebräuche, die Religion und die Mentalität der Bewohner. Das alte Sprichwort: „Mit dem Hut in der Hand kommt man durch´s ganze Land“ gilt heute noch genauso wie vor hundert Jahren.

Scheuen Sie sich nicht, im Zweifelsfall Ihren Fahrer oder Reiseleiter zu fragen oder um Hilfe zu bitten: dazu sind sie ja AUCH da.

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